Date un'occhiata ad alcune delle nostre domande più frequenti.

  • Come funziona il vostro sistema di consegna?

    Utilizziamo UPS worldwide express per le destinazioni al di fuori dell'Irlanda e DPD per l'interno dell'isola d'Irlanda. Sia UPS che DPD effettuano consegne porta a porta.

    Tutti i nostri prodotti a base di pesce affumicato si conservano per tre giorni senza essere refrigerati, che di solito è il tempo massimo necessario al vostro ordine per arrivare a destinazione. Il motivo è il modo in cui il pesce è stato salato, affumicato e confezionato sottovuoto, che lo conserva molto bene. Quindi, anche se la confezione è calda all'arrivo, non c'è motivo di preoccuparsi. È sufficiente refrigerarlo all'arrivo per poterlo gustare in tutta la sua bellezza culinaria!

    Le nostre consegne nazionali di pesce fresco arrivano il giorno successivo e tutte le nostre spedizioni sono dotate di un adesivo di deperibilità, in modo da garantire sempre che il pesce venga consegnato a voi o a un vicino, e mai lasciato fuori dalla porta.

  • In quali giorni spedite?

    Spediamo solo il lunedì, il martedì e il mercoledì.

  • Cosa devo includere al momento del pagamento?

    Indicate sempre il vostro numero di telefono e il codice postale completo del vostro indirizzo, in modo che il corriere possa raggiungervi in caso di necessità.

  • Come faccio a sapere quando arriverà la mia consegna?

    Riceverete una nota di spedizione via e-mail con l'indicazione della consegna del salmone affumicato entro 24-48 ore e vi verrà fornito un numero di tracciabilità che vi permetterà di seguirne l'andamento online, cosa che vi consigliamo.

    Raramente, molto raramente, un ordine viene smarrito, ritardato o addirittura sparisce una volta inserito nel sistema del corriere; non abbiamo alcun controllo su questo, ma faremo del nostro meglio per risolvere la situazione se si verifica.

  • Come viene confezionato il pesce?

    I fianchi di salmone affumicato saranno sigillati, messi sottovuoto e consegnati in confezioni termostabili. Al momento del ricevimento, il prodotto deve essere refrigerato a 0-4°C il prima possibile. È possibile che un sigillo strano si allenti durante il trasporto, ma il prodotto all'interno sarà comunque buono.

    Quando abbiamo iniziato la nostra attività di vendita per corrispondenza, negli anni '60, non esistevano nemmeno le confezioni sottovuoto, quindi spedivamo il nostro salmone affumicato per posta normale avvolto in carta oleata e a volte ci volevano 20 giorni per arrivare a destinazione, ma il sapore era ancora buono come sempre... come sono cambiati i tempi!

    I nostri prodotti freschi sono confezionati sottovuoto, per garantirne la freschezza, e mettiamo anche del ghiaccio per assicurarci che si mantengano freschi.

  • Quanto costa la spedizione?

    La spedizione tramite corriere viene addebitata al costo.

  • I corrieri hanno chiamato quando ero fuori. E adesso?

    In caso di mancata consegna, è vostra responsabilità chiamare i corrieri per riorganizzare la consegna in un orario a voi consono. Non aspettate che i corrieri vi chiamino.
    Avrete il numero di tracciamento.

  • Quando devo ordinare per Natale?

    Potete effettuare l'ordine immediatamente e in qualsiasi momento. Vi consigliamo di effettuare l'ordine in anticipo, possibilmente entro la metà di novembre, per evitare delusioni e per togliervi il peso dei regali di Natale!

    Inoltre, per il salmone selvaggio affumicato è disponibile solo una quantità limitata. Si venderà molto velocemente, quindi è meglio effettuare l'ordine il prima possibile.

  • Posso inviare i vostri prodotti come regalo?

    Spedire un pesce a una persona cara è un'idea carina. Tuttavia, a volte può portare a una delusione se il destinatario, ignaro della consegna, non è in casa e il pacco non può essere consegnato. Ricordate che i nostri prodotti di pesce affumicato si conservano solo per pochi giorni senza essere refrigerati.

    Quando inviate un regalo a sorpresa, assicuratevi di inviarlo a un indirizzo in cui sia sempre presente qualcuno (posto di lavoro, negozio vicino, vicino di casa), o che qualcuno vicino al destinatario sappia dell'arrivo del regalo a sorpresa.

  • Come si paga il pesce?

    Il pagamento può essere effettuato online tramite il nostro sito web o per telefono al numero (+353) 066 947 2177.

  • Ho un problema con il mio ordine, chi devo contattare?

    La soddisfazione del cliente è al centro delle nostre attività qui a Quinlan's Fish e vogliamo che siate completamente soddisfatti dei nostri prodotti. Per questo motivo, se avete qualche problema, chiamateci al numero 066 9472177 o inviate un'e-mail all'assistenza clienti all'indirizzo Fintan@quinlansfish.com.

  • Effettuate consegne negli Stati Uniti o in Canada?

    Purtroppo non effettuiamo consegne in queste località.

  • Qual è la differenza tra il Salmone Affumicato Biologico Quinlan's e il Salmone Affumicato Superiore Quinlan's?

    Entrambi i pesci sono di altissima qualità, ma il salmone biologico è allevato in mare con un numero di esemplari molto inferiore rispetto a quello del salmone superiore e il salmone biologico segue una dieta completamente biologica.

  • Cosa succede se voglio che il mio ordine parta il prima possibile?

    Se non avete rispettato la scadenza dell'ordine per una determinata settimana (martedì, mercoledì, giovedì), potete ordinare per la settimana successiva, aggiungendo nella sezione "note dell'ordine" del checkout un messaggio che indichi che desiderate il pesce al più presto e faremo del nostro meglio per accontentarvi.

  • Il vostro pesce è sostenibile?

    Sì, siamo molto attenti al modo in cui catturiamo il pesce e ci atteniamo rigorosamente alle linee guida stabilite per preservare gli stock futuri, ad esempio il numero di giorni in cui le barche possono pescare, il numero di ore di pesca al giorno, la lunghezza e la dimensione della rete e le catture che si possono prendere per la settimana. Ecc. ecc. Tutto questo ci garantisce di avere scorte per gli anni successivi.

  • Sto ordinando durante il periodo natalizio, le date di consegna sono influenzate?

    Durante il periodo natalizio i tempi di consegna standard sono influenzati e non possiamo garantire una consegna esattamente nelle date richieste.

AGGIORNAMENTO IMPORTANTE:

A causa della crisi del Covid 19, tutti i corrieri stanno registrando un enorme aumento della domanda e alcuni ritardi. Teniamo costantemente sotto controllo la situazione, ma è inevitabile che ci siano momenti in cui i pacchi vengono trattenuti, soprattutto a Natale. Ci occuperemo di questo problema al meglio delle nostre possibilità, ma vi preghiamo di tenere presente che non siamo un corriere e che, una volta che il pacco lascia la nostra sede, non abbiamo alcun controllo diretto sulla situazione. Effettuando un ordine presso di noi in questo periodo si riconosce questo rischio.

Non possiamo essere ritenuti responsabili e non potremo concedere rimborsi in caso di ritardi nelle consegne causati dal servizio di corriere.