Expédition et livraison
- Les prix sont en euros et toutes les factures seront émises en euros.
- Si le pays dans lequel vous souhaitez être livré ne figure pas dans la liste, veuillez envoyer un e-mail pour obtenir un devis.
- Les prix comprennent la livraison UPS de porte à porte, sauf en Irlande où An Post ou un service de messagerie choisi effectue la livraison.
- Les frais de livraison peuvent varier en fonction du poids exact de votre achat.
- Les prix indiqués sont pour une livraison à une seule adresse.
- Nous demanderons la livraison le jour que vous demandez à UPS, mais nous ne pouvons pas le garantir. Si vous avez des exigences spécifiques en matière de livraison, veuillez les indiquer dans l'espace prévu à cet effet sur le formulaire de commande.
- Il est de votre responsabilité de vous assurer que quelqu'un est disponible pour prendre la livraison à l'adresse indiquée sur la commande. Le coursier (UPS) ne laissera pas notre saumon fumé dans l'abri de jardin ou dans une maison voisine si vous n'êtes pas là.
- Veuillez noter que si personne ne se trouve à l'adresse de livraison indiquée pour recevoir la livraison, une carte sera laissée pour demander au destinataire de contacter le bureau de messagerie le plus proche. Nous conseillons vivement à nos clients de contacter immédiatement le service de messagerie afin de garantir une livraison rapide de leur saumon fumé. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards de livraison dus à des facteurs indépendants de notre volonté, tels que la météo, les grèves des compagnies aériennes, etc.
- Si, dans de très rares cas, les sacs sous vide contenant le poisson se brisent, ne paniquez pas car ils sont conçus pour rester frais pendant toute la durée du cycle de livraison.
Malheureusement, nous devons émettre un avertissement concernant les expéditions vers les États-Unis ; nous ne sommes pas en mesure de garantir un service de livraison efficace. L'incapacité de la FDA et des douanes américaines à être cohérentes dans leurs exigences a entraîné de nombreux et longs retards dans l'importation de saumon fumé aux États-Unis. Cependant, nous expédions aux États-Unis, mais strictement à vos risques. Nous nous assurerons que tous les documents sont conformes aux exigences des autorités telles que nous les comprenons au moment de l'expédition, mais nous n'offrirons aucun remboursement en cas de retard ou de non-livraison.
Retours, remboursements et politique d'annulation
En raison de la nature fraîche de nos produits, nous n'acceptons pas les retours ni les remboursements après l'expédition de la commande.
Veuillez nous contacter par téléphone ou par courriel pour discuter de tout problème lié à votre commande. Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter avant l'expédition de la commande et nous l'annulerons sans frais.